Términos y Condiciones del Servicio

Este sitio web es operado por Amiscot Pet Community. En todo el sitio, los términos «nosotros» y «nuestro» se refieren a la tienda Amiscot Pet Community. Amiscot Pet Community ofrece este sitio web, incluyendo toda la información, herramientas y servicios disponibles desde este sitio a usted, el usuario, condicionando su aceptación de todos los términos, condiciones, políticas y avisos aquí indicados.

Al visitar nuestro sitio y/o comprar algo de nosotros, participa en nuestro «Servicio» y acepta estar sujeto a los siguientes términos y condiciones («Términos de Servicio», «Términos»), incluidos los términos y condiciones adicionales y las políticas referenciadas aquí. Estos Términos de servicio se aplican a todos los usuarios del sitio, incluidos, sin limitación, los usuarios que son navegadores, vendedores, clientes, comerciantes y/o contribuidores de contenido.

Por favor, lea estos Términos de Servicio cuidadosamente antes de acceder o usar nuestro sitio web. Al acceder o utilizar cualquier parte del sitio, usted acepta estar sujeto a estos Términos de Servicio. Si no está de acuerdo con todos los términos y condiciones de este acuerdo, entonces no podrá acceder al sitio web ni utilizar ningún servicio.

Al aceptar estas Condiciones del servicio, usted declara que tiene al menos la mayoría de edad en su estado o provincia de residencia, o que nos ha dado su consentimiento para permitir que cualquiera de sus dependientes menores use este sitio.

Usted no puede usar nuestros productos para ningún propósito ilegal o no autorizado, ni puede, en el uso del Servicio, violar cualquier ley en su jurisdicción (incluyendo, pero no limitado a, leyes de derechos de autor). Usted no debe transmitir ningún gusano o virus o cualquier código de naturaleza destructiva. Una infracción o violación de cualquiera de los Términos resultará en la terminación inmediata de sus Servicios.

Nos reservamos el derecho de rechazar el servicio a cualquier persona por cualquier motivo en cualquier momento.

Usted entiende que su contenido (sin incluir información de tarjeta de crédito) puede ser transferido sin cifrar e involucrar (a) transmisiones a través de varias redes; y (b) cambios para adaptarse a los requisitos técnicos de conexión de redes o dispositivos. La información de la tarjeta de crédito siempre se cifra durante la transferencia a través de redes.

Usted se compromete a no reproducir, duplicar, copiar, vender, revender o explotar ninguna parte del Servicio sin el permiso expreso por escrito de nosotros.

No somos responsables si la información disponible en este sitio no es exacta, completa o actualizada. El material de este sitio se proporciona únicamente para información general y no debe utilizarse como base única para tomar decisiones sin consultar fuentes de información primarias, más precisas, más completas o más oportunas. Cualquier confianza en el material de este sitio es bajo su propio riesgo.

Este sitio puede contener cierta información histórica que, necesariamente, no es actual y se proporciona para su referencia solamente. Nos reservamos el derecho de modificar el contenido de este sitio en cualquier momento, pero no tenemos ninguna obligación de actualizar cualquier información.

1. Información sobre disponibilidad (stock)

En cada ficha de producto se indicará el estado de disponibilidad, usando expresiones como “En stock”, “Pocas unidades”, “Agotado” o “Disponible para reserva”. Esta información se basa en el inventario disponible en nuestros centros de distribución y en la información suministrada por nuestros proveedores. Aunque realizamos esfuerzos razonables para mantenerla actualizada, puede presentarse una diferencia entre el inventario mostrado y la disponibilidad real. En caso de no disponibilidad después de realizada la compra, informaremos de manera inmediata al consumidor y ofreceremos las alternativas previstas en esta sección y en la Política de Reembolsos, Cambios y Devoluciones.

2. Productos “disponible para reserva”

La condición “Disponible para reserva” indica que el producto no se encuentra en ese momento en inventario inmediato, pero que puede ser solicitado a nuestro proveedor o fabricante y despachado dentro de un plazo adicional estimado. Antes de finalizar la compra se informará al consumidor el rango estimado de tiempo de entrega, el cual incluirá:

• El tiempo estimado de aprovisionamiento desde el proveedor o fabricante.
• El tiempo de procesamiento interno del pedido.
• El tiempo de transporte hasta la dirección de entrega del consumidor, según la transportadora seleccionada y la ciudad de destino.
• El consumidor será informado de manera clara y destacada cuando un producto tenga la condición de “Disponible para reserva”, así como del plazo estimado asociado.

3. Cálculo de tiempos estimados de entrega

Los tiempos estimados de entrega informados al consumidor se calculan con base en la ciudad y dirección de entrega, el inventario disponible, los compromisos de las transportadoras con las que tenemos convenio y el histórico de tiempos para la zona correspondiente.

Para productos DISPONIBLES:

• El mismo día para pedidos antes de la 1:00 p. m. (Valle de Aburrá).
• El mismo día en Eje Cafetero para pedidos antes de la 1:00 p. m.
• 1-5 días hábiles en ciudades principales.
• 1-8 días hábiles en ciudades secundarias.

Para productos DISPONIBLES POR ENCARGO:

• 1-5 días hábiles (Valle de Aburrá).
• 1-5 días hábiles en Eje Cafetero.
• 1-8 días hábiles en ciudades principales.
• 1-15 días hábiles en ciudades secundarias.

4. Incumplimiento en la entrega y soluciones para el consumidor

Si por cualquier causa no pudiéramos entregar el producto en la fecha estimada informada, contactaremos al consumidor a través de los datos registrados (correo electrónico, teléfono o WhatsApp) para ofrecerle las siguientes opciones:

• Aceptar una nueva fecha estimada de entrega.
• Cambiar el producto por otro disponible, ajustando el valor a favor o a cargo del consumidor cuando corresponda.
• Solicitar la terminación del contrato y la devolución total del dinero pagado, sin retenciones ni penalidades, según los plazos de la Política de Reembolsos, Cambios y Devoluciones.

5. Producto no conforme con lo adquirido

Si el producto entregado difiere del efectivamente adquirido (por referencia, sabor, peso, presentación u otras características relevantes), el consumidor deberá informarlo a través de los canales de servicio al cliente dentro de un plazo razonable. En estos casos podremos recoger el producto y entregar el correcto sin costo adicional, ofrecer un sustituto aceptado por el consumidor o realizar la devolución total del dinero pagado.

Los precios de nuestros productos están sujetos a cambios sin previo aviso. Nos reservamos el derecho en cualquier momento de modificar o discontinuar el Servicio (o cualquier parte o contenido del mismo) sin previo aviso. No seremos responsables ante usted o terceros por cualquier modificación, cambio de precio, suspensión o interrupción del Servicio.

Ciertos productos o servicios pueden estar disponibles exclusivamente en línea a través del sitio web. Pueden tener cantidades limitadas y están sujetos a devolución o intercambio sólo de acuerdo con nuestra Política de devoluciones. Hemos hecho todo lo posible para mostrar con la mayor exactitud posible los colores e imágenes de nuestros productos; no podemos garantizar que la visualización del monitor de su computadora de cualquier color será exacta.

Nos reservamos el derecho, pero no la obligación, de limitar las ventas de nuestros productos o servicios a cualquier persona, región geográfica o jurisdicción. Todas las descripciones de productos y precios están sujetos a cambios en cualquier momento sin previo aviso. No garantizamos que la calidad de los productos, servicios, información u otro material comprado cumpla con sus expectativas.

Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier pedido que realice con nosotros. Podemos, a nuestra sola discreción, limitar o cancelar las cantidades compradas por persona, por hogar o por pedido. En el caso de que hagamos un cambio o cancelemos un pedido, podemos intentar notificarlo poniéndonos en contacto con el correo electrónico y/o la dirección de facturación o número de teléfono proporcionado al momento de realizar el pedido.

Usted acepta proporcionar información de compra y de cuenta actual, completa y precisa para todas las compras realizadas en nuestra tienda, y a actualizarla rápidamente para que podamos completar sus transacciones y contactarlo según sea necesario.

Podemos proporcionarle acceso a herramientas de terceros sobre las que no supervisamos ni tenemos control ni información. Usted reconoce y acepta que proporcionamos el acceso a tales herramientas «como están» y «como disponibles» sin ninguna garantía, representación o condición de ningún tipo. No tendremos ninguna responsabilidad derivada de su uso de herramientas de terceros opcionales.

Ciertos contenidos, productos y servicios disponibles a través de nuestro Servicio pueden incluir materiales de terceros. Los enlaces de terceros en este sitio pueden dirigirlo a sitios web que no están afiliados con nosotros. No somos responsables de examinar o evaluar el contenido o la exactitud, ni asumimos responsabilidad por los materiales o páginas web de terceros. Revise cuidadosamente las políticas y prácticas de terceros antes de realizar cualquier transacción.

Si nos envía ideas creativas, sugerencias, propuestas, planes u otros materiales (colectivamente, «comentarios»), usted acepta que podemos, en cualquier momento y sin restricciones, editar, copiar, publicar, distribuir, traducir y utilizar en cualquier medio dichos comentarios. No estamos obligados a mantenerlos en confidencia, a pagar compensación por ellos ni a responderlos.

Usted acepta que sus comentarios no violarán ningún derecho de terceros ni contendrán material calumnioso, ilegal, abusivo u obsceno, ni virus u otro malware. Usted es el único responsable de los comentarios que haga y de su exactitud.

Su envío de información personal a través de la tienda se rige por nuestra Política de privacidad, disponible en esta misma página.

Ocasionalmente puede haber información en nuestro sitio o en el Servicio que contenga errores tipográficos, inexactitudes u omisiones relacionadas con descripciones de productos, precios, promociones, ofertas, gastos de envío, tiempos de tránsito y disponibilidad. Nos reservamos el derecho de corregir errores, inexactitudes u omisiones y de cambiar o actualizar información o cancelar órdenes si cualquier información es inexacta, incluso después de haber enviado su pedido, y sin previo aviso.

Además de otras prohibiciones establecidas en los Términos de Servicio, está prohibido utilizar el sitio o su contenido: (a) para cualquier propósito ilícito; (b) para solicitar a otros que realicen o participen en actos ilícitos; (c) para violar cualquier reglamento, ley u ordenanza; (d) para infringir nuestros derechos de propiedad intelectual o los de terceros; (e) para acosar, abusar, insultar, dañar, difamar o discriminar; (f) para presentar información falsa o engañosa; (g) para cargar o transmitir virus o código malicioso; (h) para recopilar o rastrear la información personal de otros; (i) para spam, phishing o scraping; (j) para cualquier propósito obsceno o inmoral; o (k) para interferir o eludir las características de seguridad del Servicio. Nos reservamos el derecho de terminar su uso del Servicio por violar cualquiera de los usos prohibidos.

No garantizamos que su uso de nuestro servicio será ininterrumpido, oportuno, seguro o libre de errores, ni que los resultados obtenidos sean precisos o confiables. Usted acepta que su uso o incapacidad de utilizar el servicio es bajo su propio riesgo.

En ningún caso Amiscot Pet Community, sus directores, funcionarios, empleados, afiliados, agentes, contratistas, proveedores o licenciantes serán responsables de cualquier lesión, pérdida, reclamación o daño directo, indirecto, incidental, punitivo o especial que surja de su uso de los servicios o productos. En las jurisdicciones que no permitan estas limitaciones, nuestra responsabilidad se limitará al máximo permitido por la ley.

Usted se compromete a indemnizar, defender y mantener indemne a Amiscot Pet Community y a sus matrices, subsidiarias, afiliados, socios, oficiales, directores, agentes, contratistas, licenciantes, proveedores de servicios, proveedores, pasantes y empleados, incluyendo los honorarios razonables de abogados, ante cualquier reclamación de un tercero derivada de su incumplimiento de estas Condiciones de servicio o de su violación de cualquier ley o de los derechos de un tercero.

En el caso de que se determine que alguna disposición de estos Términos de Servicio es ilegal, nula o inexigible, dicha disposición será aplicable en toda la extensión permitida por la ley aplicable, y la parte no ejecutable se considerará separada, sin que ello afecte la validez y aplicabilidad de las demás disposiciones.

Las obligaciones y responsabilidades de las partes contraídas antes de la fecha de terminación sobrevivirán a la terminación de este acuerdo a todos los efectos. Estos Términos de Servicio son efectivos hasta que sean terminados por usted o por nosotros. Si usted incumple, o sospechamos que ha incumplido, cualquier término, podemos terminar este acuerdo en cualquier momento sin previo aviso y usted seguirá siendo responsable de las cantidades adeudadas hasta la fecha de terminación.

El hecho de que no ejerzamos o hagamos cumplir cualquier derecho o disposición de estos Términos de Servicio no constituirá una renuncia a tal derecho o disposición. Estos Términos de Servicio y las políticas publicadas por nosotros constituyen el acuerdo completo entre usted y nosotros y rigen su uso del Servicio, reemplazando cualquier acuerdo previo.

Estos Términos de Servicio y cualquier acuerdo separado por el cual le prestemos Servicios se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de la República de Colombia, con domicilio en Calle 48C # 66-62, Medellín, Antioquia.

Puede revisar la versión más reciente de las Condiciones del servicio en cualquier momento en esta página. Nos reservamos el derecho, a nuestra sola discreción, de actualizar, cambiar o reemplazar cualquier parte de estas Condiciones mediante la publicación de actualizaciones y cambios en nuestro sitio web. Su uso continuado del sitio después de la publicación de cualquier cambio constituye la aceptación de dichos cambios.

Las preguntas sobre los Términos de Servicio pueden enviarse a nuestros canales de atención:

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